Vanliga frågor och svar (FAQ)

 

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du har beställt något hos Latvora är leveranstiden något annorlunda än du kanske är  van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara avsevärt på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter mycket konkurrenskraftigt.

Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 11 arbetsdagar (mån–fre, med undantag för helgdagar)

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?                                               

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt anländer något senare än förväntat.

Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka då ett e‑postmeddelande till Kundservice-Latvora@outlook.com. Vi kommer att utreda vad som händer med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?                                                           

För att göra en retur kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst via Kundservice- Latvora@outlook.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du har fått i        bekräftelsemejlet och orsaken till returen. Därefter skickar vi returadressen och                bekräftar returen. När det är gjort kan du skicka produkten till oss med valfri                      transportör.

Vad är kostnaden för returer?   

Returer hos oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror också på vilken                    transportör du väljer. Se webbplatsen för den aktuella transportören du vill skicka med    för mer information om priser.

Vilka villkor gäller för att returnera min(a) produkt(er)?                                                         

Det finns alltid en returtid på 14 dagar. Returtiden börjar löpa den dag du har mottagit artikeln. Det finns dock villkor för returen.           

Du kan endast returnera artikeln om:    

 - Returtiden ännu inte har löpt ut;

 - Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar;

 - Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?   

Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod accepteras följer du stegen på betalningssidan för att därefter se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått någon bekräftelse på min beställning?                           

Det ska inte hända, skicka ett e‑postmeddelande med ditt fullständiga namn och din        e‑postadress till Kundservice-Latvora@outlook.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avbeställa min beställning? 

Vill du avbeställa din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett        e‑postmeddelande till Kundservice-Latvora@outlook.com.

Ange ditt namn,ordernummer (t.ex. #0000) som du har fått i bekräftelsemejlet och gärna även orsaken till varför du vill avbeställa beställningen.